Política de privacidad
11 de agosto de 2025
Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo Apparently.mx ("Apparently", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales cuando usas nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios que enlazan a esta Política (colectivamente, los "Servicios"). También describe tus derechos de privacidad y cómo puedes ejercerlos. Si no estás de acuerdo con esta Política, no utilices los Servicios.
Quiénes somos (Responsable del tratamiento)
A efectos de las leyes de protección de datos, Apparently.mx es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de los Servicios. Puedes contactarnos en info@apparently.mx.
Ámbito
Esta Política se aplica a los datos personales que recopilamos de: (a) visitantes de nuestros Sitios; (b) titulares de cuentas y suscriptores; (c) participantes en sesiones en vivo y funciones comunitarias; (d) socios organizacionales y clientes potenciales; y (e) personas que interactúan con nuestros equipos de marketing o soporte. Nuestra Política de Cookies explica nuestro uso de cookies y tecnologías similares.
Información que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de cuenta y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, país/región, idioma y datos de perfil que proporciones.
Datos de transacción y pago: historial de compras, estado de suscripción e información limitada de pago (procesada por nuestros procesadores de pago; no almacenamos números completos de tarjeta).
Datos de cursos y actividad: cursos en los que te inscribes o visualizas, evaluaciones o cuestionarios completados, descargas de cuadernos de trabajo/herramientas, insignias de finalización y preferencias dentro de la aplicación.
Comunicaciones y soporte: mensajes que nos envías, respuestas a encuestas, tickets de asistencia y preferencias de marketing.
Comunidad y sesiones en vivo: preguntas que publicas, mensajes de chat, participación de audio/video y grabaciones capturadas durante las sesiones (ver “Sesiones en vivo y comunidad” más adelante).
Datos de dispositivo y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo y versión de navegador/aplicación, sistema operativo, páginas vistas, enlaces en los que haces clic, páginas de referencia/salida y ubicación general (ciudad/región). Parte de esta información se recopila mediante cookies, SDKs, píxeles u otras tecnologías similares.
Redes sociales e integraciones (opcional): si conectas una cuenta de terceros (por ejemplo, tienda de aplicaciones, inicio de sesión único o red social), recibimos la información necesaria para habilitar dicha conexión según tu configuración.
Datos de contacto B2B: cargo, empleador y datos de contacto cuando las organizaciones solicitan información sobre alianzas o acceso por volumen.
Cómo usamos los datos personales (fines y bases legales)
Usamos los datos personales para:
Proporcionar y operar los Servicios: crear y administrar cuentas, entregar cursos, libros/audiolibros, cuadernos de trabajo y sesiones en vivo; personalizar contenido; brindar soporte al cliente. (Bases legales: contrato; intereses legítimos).
Seguridad, confianza e integridad: supervisar y hacer cumplir el uso aceptable; detectar, prevenir y responder a fraude, abuso, piratería, incidentes de seguridad de redes e información; proteger a los niños contra la explotación (tolerancia cero). (Bases legales: intereses legítimos; obligaciones legales).
Mejorar y desarrollar: analizar el uso, corregir errores, realizar investigaciones y desarrollo de productos, y mejorar la calidad y accesibilidad. (Bases legales: intereses legítimos; consentimiento cuando se requiera).
Marketing y comunicaciones: enviar mensajes de servicio (transaccionales) y, con tu consentimiento cuando se requiera, enviar boletines, promociones e invitaciones a eventos. Puedes darte de baja en cualquier momento. (Bases legales: intereses legítimos; consentimiento).
Publicidad y medición: con tu consentimiento cuando se requiera (por ejemplo, UE/Reino Unido), usar cookies y tecnologías similares para análisis/medición y mostrar o medir anuncios sobre Apparently en nuestros sitios o servicios de terceros. (Base legal: consentimiento).
Legal y cumplimiento: cumplir con la ley, responder a solicitudes legales, hacer cumplir nuestros Términos y proteger nuestros derechos. (Bases legales: obligaciones legales; intereses legítimos).
Cómo compartimos los datos personales
No vendemos datos personales. Compartimos datos con:
Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): alojamiento en la nube/CDNs; análisis; procesamiento de pagos; herramientas de atención al cliente; comunicaciones (correo electrónico, en la aplicación, notificaciones push); plataformas de transmisión de video/sesiones en vivo; seguridad y prevención de fraude. Los proveedores procesan datos bajo instrucciones y con salvaguardas adecuadas.
Socios de publicidad y análisis: donde lo permita la ley y tus preferencias de consentimiento, podemos permitir que socios establezcan cookies/píxeles para medición y alcance. Consulta la Política de Cookies para conocer los controles.
Clientes organizacionales: si tu acceso es proporcionado por una organización (por ejemplo, escuela, municipio, empleador), podemos compartir datos limitados de uso o gestión de licencias con el administrador de acuerdo con nuestro contrato.
Transferencias comerciales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, los datos pueden transferirse como parte de la transacción, sujeta a esta Política.
Legal, seguridad y derechos: para cumplir con la ley o responder a solicitudes legales; para proteger a los usuarios, a los niños, a nuestros Servicios o a nuestros derechos; y para investigar y prevenir actividades prohibidas.
Transferencias internacionales
Podemos transferir datos personales a países fuera del tuyo (incluido Estados Unidos) donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operemos. Cuando transferimos datos personales desde la UE/EEE/Reino Unido/Suiza a países sin decisión de adecuación, utilizamos salvaguardas apropiadas como las Cláusulas Contractuales Tipo y aplicamos medidas complementarias cuando sea necesario.
Tus opciones
Cuenta y perfil: puedes actualizar cierta información de tu cuenta y perfil en tu configuración.
Marketing: puedes darte de baja de correos promocionales a través del enlace en el mensaje. Seguirás recibiendo correos transaccionales/de servicio.
Cookies y seguimiento: administra tus preferencias a través de nuestra Configuración de Cookies (y Tus Opciones de Privacidad, cuando corresponda) y los controles de tu navegador/dispositivo. Respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) para exclusiones de cookies cuando se requiera.
Permisos de dispositivo: puedes ajustar permisos a nivel de aplicación (por ejemplo, cámara o micrófono para sesiones en vivo) en la configuración de tu dispositivo.
Tus derechos de privacidad
Tus derechos dependen de tu ubicación. No te discriminaremos por ejercerlos y podemos solicitar información para verificar tu identidad.
UE/EEE/Reino Unido/Suiza: acceso; rectificación; supresión; limitación; oposición (incluida la oposición a marketing directo); portabilidad; retirar el consentimiento en cualquier momento; presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Estados Unidos (CA, CO, CT, VA, UT y leyes similares): conocer/acceder a piezas específicas y categorías de información personal; corregir inexactitudes; eliminar; portabilidad; exclusión de “venta”/“compartición” o publicidad dirigida; limitar el uso/divulgación de información personal sensible (cuando corresponda). No vendemos conscientemente información personal de menores de 16 años.
México (ARCO): acceso, rectificación, cancelación y oposición; revocar el consentimiento.
Brasil (LGPD): confirmar el tratamiento; acceso; corrección; anonimización/bloqueo/eliminación; portabilidad; información sobre el intercambio; retirar el consentimiento.
Canadá (PIPEDA/Provincial): acceso y corrección; retirar el consentimiento sujeto a límites legales/contractuales.
India (DPDP): acceso, corrección, supresión; reparación de agravios; retirada del consentimiento sujeta a requisitos legales.
Australia/Nueva Zelanda: acceso y corrección; presentar una reclamación ante la OAIC/Comisionado de Privacidad de NZ.
Para ejercer tus derechos, envía un correo a info@apparently.mx con tu solicitud y región. Responderemos según lo requiera la ley.
Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o según lo requiera la ley. Ejemplos típicos: datos de cuenta (mientras dure la cuenta), registros transaccionales (según lo requieran los impuestos/contabilidad), grabaciones de sesiones en vivo (para disponibilidad bajo demanda o según lo divulgado), y preferencias de marketing (hasta que te des de baja o los datos ya no sean necesarios). Podemos conservar registros limitados para seguridad y prevención de fraude.
Seguridad
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales (incluido el cifrado en tránsito, controles de acceso y monitoreo). Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; si nos enteramos de un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos y notificaremos a las autoridades según lo requiera la ley.
Privacidad infantil
Los Servicios están dirigidos a padres y cuidadores y no a niños. No recopilamos deliberadamente datos personales de niños. Si crees que un niño nos ha proporcionado datos personales, contacta con info@apparently.mx y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarlos. Tenemos una política de tolerancia cero para material de explotación sexual infantil (CSAM) y denunciamos el CSAM sospechoso a las autoridades competentes.
Sesiones en vivo y comunidad
Algunas sesiones pueden grabarse para permitir el acceso bajo demanda, control de calidad y seguridad. La participación es opcional; puedes optar por no activar tu cámara/micrófono o usar solo el chat. Al participar, entiendes que tu voz/imagen y tus contribuciones pueden procesarse como parte de la grabación. Podemos moderar o eliminar contenido para hacer cumplir nuestros Términos y estándares comunitarios.
Toma de decisiones automatizada
No utilizamos toma de decisiones automatizada que produzca efectos legales o similares significativos para ti. Podemos usar análisis y personalización para mejorar los Servicios y mostrar contenido y ofertas relevantes.
Enlaces y servicios de terceros
Los Servicios pueden enlazar o integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pago, tiendas de aplicaciones, plataformas de video, redes sociales). Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas; te recomendamos revisarlas.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando publiquemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” anterior y, cuando se requiera, solicitaremos nuevamente tu consentimiento o proporcionaremos un aviso adicional.
Contáctanos
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política o nuestras prácticas de datos, contáctanos en info@apparently.mx.